Compras no cartão de crédito como cancelar

Compras no cartão de crédito como cancelar

Todo consumidor deve saber como cancelar compras com cartão de crédito. O processo, embora não seja simples, pode economizar muito dinheiro, principalmente se as cobranças forem inadequadas.

Em qualquer caso, o suporte da empresa de cartão está disponível. Mas, como parte do processo, o banco perguntará se você deseja tentar resolver o problema diretamente com o vendedor.

Por isso, antes de ligar para o banco, é recomendável entrar em contato com o site ou com a empresa responsável pela venda do produto ou serviço.

Quando posso cancelar uma compra com cartão de crédito

Para receber o dinheiro de volta, o cliente deve fornecer um motivo válido para o estorno. A Lei de Defesa do Consumidor prevê algumas premissas como:

Defeituoso;
cobranças não autorizadas;
cancelar a venda;
Pagamento por produtos ou serviços não entregues;
O consumidor desiste da compra em até 7 dias após a assinatura ou recebimento do item (apenas para compras online ou por telefone).
De acordo com o comunicado, a agência é responsável por se comunicar com o emissor do cartão e devolver o valor por meio dele. Se a transação for realizada por máquina, o processo pode demorar mais, pois o prazo de aviso é de até 15 dias.

Se as respostas forem negativas ou excessivamente atrasadas, colete comprovantes de contato (como capturas de tela e acordos). Tudo pronto, é hora de ligar para o seu banco.

Se você suspeitar que foi vítima de fraude, não espere: entre em contato imediatamente com seu banco e peça para congelar o cartão. Em algumas instituições bancárias, os clientes podem realizar esse procedimento pelo próprio aplicativo.

Como solicitar um estorno no cartão de crédito

Existem várias situações que podem dar direito a um estorno no cartão de crédito. Para alguns deles, os consumidores devem tomar medidas específicas. Devido à multiplicidade de suposições, apenas as mais comuns foram selecionadas.

Erro na fatura ao comprar pessoalmente

Ative a instituição e aguarde o reembolso e as taxas devidas. Se o pagamento for recusado, entre em contato com o administrador do cartão. Cada banco possui procedimentos específicos.

Normalmente, você pode fazer isso no próprio aplicativo. Abra a fatura, encontre a compra e relate o problema através do botão de suporte exibido na tela. Caso esse caminho não seja viável, procure o canal de suporte do seu banco e informe o problema.

Cancelamento ou cancelamento de compras na loja

Nesse caso, o comerciante não é obrigado a reembolsar o dinheiro apenas por precaução. Se houver algum problema com o produto, outro produto do mesmo modelo e marca pode ser fornecido, caso essa possibilidade não esteja presente, a mesma funcionalidade pode ser fornecida. Se isso não for possível, ele pode devolver o dinheiro.

Cancelamento ou Retirada de Compra Online

Para compras online ou por telefone, há um período de arrependimento de até 7 dias a partir do recebimento do produto ou serviço de assinatura. Nesse caso, basta o cliente entrar em contato com a empresa e a empresa se encarregará de reenviar o item e reembolsar o valor.

Fatura de compra online incorreta

Se houver um valor em atraso na fatura após a compra online, entre em contato com o site e solicite uma nova fatura. Nesse caso, também é interessante notificar a operadora do cartão de crédito.

Dados esses exemplos, um padrão pode ser identificado. Em regra, os consumidores devem contactar o responsável pela venda, salvo se houver fraude. E Se por um acaso você não tiver sucesso, o próximo passo é entrar em contato com o banco.

Outra solução é usar plataformas como Reclame Aqui, Consumidor.gov e Procon onde os direitos são violados. Em última análise, na ausência de resposta ou solução, o cliente deve recorrer à via judicial.

Como concluir um estorno de cartão de crédito

Diferentemente dos pagamentos em dinheiro, como cartões de débito, boleto e Pix, as transações feitas com cartões de crédito podem ter tempos de estorno mais longos. Geralmente, os clientes podem receber o valor em até duas faturas. As compras parceladas podem ser reembolsadas em parcelas.

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